对于设计商务站点而言，这种沟通不仅局限于了解站点要运行哪些必须程序，需要如何连接公司现有系统等。还需要知道这个站点希望得到一种什么样的商业目的，即必须清楚你的目标市场在哪里。这将成为整个站点所有设计思想的基础。无论你的站点采用何种形式，什么样的外观，提供什么内容，都要以站点的最终目的为出发点来考虑。

还应该从中收集客户对这个站点的美术需求。如果公司已经有精心建立起来的公司形象，而他们的站点也会希望延续这种形象，那么，就需要了解，他们一直希望突出什么样的印象，公司的标志有什么特点、意义等。最好你能拿到他们的CI设计手册，这对于公司美工创意人员会是非常有用的。如果公司希望能够通过网站改变他们以往的形象，那么，也要清楚，他们希望以什么新面目出现。一般来讲，业务人员都会有个大概的想法，例如网站是新潮的还是庄重的，尽可能多地了解他们的想法，会使你最终的设计更易于令用户满意。

要分析服务方式。主要包括:网站建设前，依据客户要求对潜在用户进行实际调研，并提交需要分析报告:网站开通后，依据客户要求对现有潜在用户进行实际调研，并提交需求分析报告。

你选定的服务或商品是否适合于通过Internet进行销售。并不是所有的商品或服务都适合于上网销售。一般来说，网站适合于树立企业形象，介绍公司、服务和产品信息，接受用户的反馈信息等，适合于销售咨询信息、软件、图像和一些单件价值不太高的商品或服务，如礼品、光盘、图书、药品、各种门票、旅游服务等等。其中的一些商品还要结合上门送货、邮寄等方式。

通过以上各个方面深入而细致的市场调研，最终让设计者在有比较的基础上策划出新的、能够让企业获得社会效益和经济效益的方案来。